With all the upheaval due to the COVID-19 situation, 大多数企业都在寻找弥补损失的方法. 无论你的公司是企业对企业还是企业对消费者, 你可能经历了澳门官方赌场的减少和供应成本的上升, as well.
知道消费者在可预见的未来会更加谨慎消费——既出于谨慎，也由于他们自己的经济损失——意味着大多数企业将不愿在短期内提高价格. 然而，与其他变量相比，价格对利润的影响最大.
但消费者是会接受涨价，还是会去别的地方? The risk is probably lower than you think. For instance, 如果你目前的毛利率是40%，而你把价格提高了6%, 你的销售额只有下降13%才算赔钱.
In fact, now may be one of the best 因为每个人都明白，新冠疫情对企业产生了巨大影响. 如果你决定加薪，最大的区别是什么 您如何以及何时将变更传达给客户.
Communicating a price increase
事实是，顾客很少只根据价格来买东西. 他们通常会根据质量等其他因素做出购买决定, service, value, delivery and even methods of payment. 例如，在2019冠状病毒病期间，其中许多因素都很重要, 消费者已经选择从商家那里购买(通常愿意支付更多)，他们可以在线支付或送货，而不必在现场购买, etc.
然而，对于你的忠实客户群，你不能只是提高价格，希望没有人注意到.
Customers will notice, 如果你不给他们一个改变的理由, 他们更有可能变得心烦意乱，寻找其他选择.
The best way to deal with an increase is to be open and direct about increases in advance. 如果你在COVID-19期间与客户定期沟通得很好, that effort will serve you especially well now.
考虑到这一点，以下是澳门赌场官网如何传达涨价信息的三个建议:
- Create new options减轻对现有客户打击的一种方法是 create a new pricing structure. 考虑给你的名单发一封带有“VIP”或限时优惠价格的电子邮件或信件, 允许他们通过注册或使用特殊代码来锁定当前的利率. Explain that prices are going up due to costs, 但你看重他们的生意，想要回报他们过去的支持. 这样做可以让你有机会为新客户提高价格 and build loyalty with existing ones at the same time.你也可以考虑收取临时服务费或COVID-19费用. 一些美发沙龙和餐馆现在已经开始这样做了，以支付他们的安全设备或口罩等供应费用, sanitiser, plasticware, carryout containers, etc.
- Tell the truthIf you’re seeing increases in manufacturing costs, raw materials (for instance, 因为你现在买不到来自亚洲的某些商品), packaging, etc., make that clear. 你不需要提供具体的财务信息. 在继续满足客户期望和保持质量水平的同时，提高价格以弥补开支是完全合法的.
- Make it “new” or “improved”
如果你能证明你的产品或服务在某些方面得到了改进，那就说出来. Something that’s better than before – especially 如果在COVID-19危机期间由于客户的投入而发生了变化, 有必要维持你们目前的质量水平吗, or is necessary to keep your staff and customers safe——值得讨论，人们可能会为此付出更多.
最后一点:不要忘记清楚地传达变化、原因和时间 your staff. 你不希望他们给出旧价格或者澳门赌场官网价格上涨原因的错误信息.
一旦你制定了明确的策略和沟通计划, 调整你的定价策略很容易，而且不会吓跑顾客. They’ll stay with you, 受益于你的新定价策略带来的机会和选择.
For help in reviewing prices, 变化对你的财务状况的影响，以及澳门赌场官网如何沟通价格上涨的额外建议, please contact us.
